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Was wir Dir bieten

Unser Bewerbungsprozess


6. Juli 2021, 15:54 Uhr

Trainee Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d) | Augsburg

Wir suchen Dich

Wir sind auf der Suche nach Mitarbeiter:innen, die sich durch Leistungswillen, Teamgeist und fachliche Exzellenz auszeichnen – wir suchen Dich!

Wenn wir nicht gerade mobil arbeiten, findest Du unsere Büroräume bestens angebunden im Herzen des Bismarckviertels. Von Ulm und München direkt in 45 Minuten erreichbar oder mit dem Fahrrad in nur 10 Minuten von der HS und Uni Augsburg.

In unserem 24-monatigen Trainee-Programm kannst Du alle Facetten einer erfolgreichen Kundenbetreuung kennenlernen und eigeninitiativ mitgestalten. Du erhältst eine qualifizierte Einweisung in verschiedene Unternehmens- und Aufgabenbereiche. Ein eigens auf Dich abgestimmter, individueller Entwicklungsplan wird Dich im Ausbau Deiner Kompetenzen unterstützen und auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz bei uns vorbereiten.

Verstärke unser Team in Augsburg als Trainee Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir bieten

  • Attraktives Gesamtpaket
  • Gemeinsames Ziel: Festanstellung nach dem Traineeship
  • Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
  • Integration in ein hochprofessionelles Team
  • Flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten inkl. technischer Ausstattung
  • Gute Teamatmosphäre, regelmäßige (derzeit virtuelle) Firmen- und Teamevents, Kaffee-/Tee-Flatrate

Deine vielfältigen Aufgaben

  • Erster Kontaktpunkt für Kundenanfragen aller Art
  • Als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden und internen Mitarbeitern fungieren
  • Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
  • Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Incidents/Bugs
  • Prozessoptimierung und -weiterentwicklung
  • Kunden am Telefon, und im Ticketsystem betreuen und eine begeisternde Kunden- und Lösungsorientierung vorleben.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Service-, Produktmanagement-, Business Development- und IT-Team, um unseren Kunden eine bestmögliche Lösung für ihre Probleme anbieten zu können

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium, z.B. in den Bereichen, Medieninformatik, Soziologie, Medienmanagement, Medienwissenschaft, Technische Redaktion und Kommunikation, Sprachen und weitere
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Anwender- und Dienstleistungsorientierung
  • Freude im Umgang mit Kunden
  • Interesse an der Verlags- und Redaktionswelt
  • Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit
  • Ausgeprägtes logisches und analytisches Denken
  • Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zeitraum: jederzeit ab sofort

Schicke uns jetzt Deine aussagekräftigen Bewerbungsun­terlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin an Hannah Schäfer, jobs@peiq.de.

Wir freuen uns auf Dich!


Was wir Dir bieten

Arbeiten zentral in Augsburg mit besonderem Flair oder im idyllischen Münchner Umland: Wenn wir nicht gerade mobil arbeiten, findest Du unsere Büroräume in Augsburg bestens angebunden im Herzen des Bismarckviertels – von Ulm und München direkt in 45 Minuten erreichbar oder mit dem Fahrrad in nur 10 Minuten von der HS und der Uni Augsburg. Unser Standort in Bergkirchen bei Dachau ist umgeben von viel Natur. Genieße hier die ideale Kombination aus Stadt und Land - ohne das tägliche Pendeln nach München.

Du stehst im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Deine Karriere. Regelmäßige Feedbackgespräche und ein individuelles Coaching runden das Angebot ab, um Deine Stärken, Potenziale und Interessen zu fördern.

Deine Ideen zählen: Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung sowie flache Hierarchien sind selbstverständlich. Wir arbeiten agil mit kurzen Releasezyklen und der OKR-Methodik, sodass Deine Ideen immer willkommen sind.

Deine Benefits: Wir bieten unbefristete Verträge, flexible Arbeitszeiten, regelmäßige (derzeit virtuelle) Firmen- und Teamevents, eine Kaffee-/Tee-Flatrate und Obst für die gesunde Stärkung.

Deine technische Ausstattung: Ein leistungsstarker Laptop, zusätzliche Bildschirme und weitere für deinen Arbeitsbereich benötigte Ausstattung ermöglichen Dir einen effizienten Arbeitsplatz in der Cloud – zu Hause genauso wie im Büro.

Du wirst Teil eines super Teams: Integration in ein hochprofessionelles Team mit einer guten Teamatmosphäre, regelmäßige (derzeit virtuelle) Firmen- und Teamevents, Kaffee-/Tee-Flatrate

Möglichkeit, remote von zu Hause aus zu arbeiten (Mobile Office): Gestalte Deinen Arbeitsalltag individuell und arbeite hybrid – im Büro oder von zu Hause aus.


Unser Bewerbungsprozess

1. SCHRITT

Bewerbung

Schicke Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an jobs@peiq.de. Dadurch erhalten wir einen ersten Überblick über Deine Person und Deine Fähigkeiten und können die Eignung der Bewerbung in Bezug auf unsere offenen Stellen prüfen. Nach dem Sichten der Bewerbung erhältst Du zeitnah eine Einladung zu einem virtuellen Kennenlerngespräch.

2. SCHRITT

(Virtuelle) Gespräche

In den Gesprächen erhältst Du einen Einblick in unser Unternehmen. Gleichzeitig möchten wir Dich persönlich kennenlernen und uns über Deine Qualifikationen austauschen. Zudem lernst Du die Arbeit und die genauen Aufgaben in Deinem künftigen Team kennen. Natürlich gibt es auch die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Die Gespräche können virtuell oder vor Ort stattfinden.

3. SCHRITT

Einstellung

Sobald der Bewerbungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist, wird Dein Vertrag erstellt und zu Dir geschickt. Somit steht Deinem Start bei PEIQ nichts mehr im Weg.
In den ersten Wochen erwartet dich ein individuelles Onboarding mit spannenden Schulungen unter anderem zu den Prozessen unserer Unternehmenskultur sowie unserer Vision und Mission.

PEIQ - Cloud-Pionier:innen

Wir haben bereits in den 80er Jahren das erste digitale Redaktionssystem geschrieben. Seit 2005 bieten wir das erste Cloud-Produkt für Verlage an – damals gab es die Begriffe Cloud und SaaS noch gar nicht. Unsere Leidenschaft: Verlage in die digitale Zukunft begleiten. Dazu arbeiten wir stetig daran, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern, und stehen im ständigen Austausch mit unseren Kund:innen. Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und familiäre Verhältnisse sowie jährliche Teamevents und gemeinsame Brownbag-Lunches prägen normalerweise unseren Arbeitsalltag. Ob vor Ort in unseren Büros in Augsburg und Bergkirchen oder auch von zu Hause – wir treffen uns zu regelmäßigen virtuellen gemeinsamen Mittagessen und Events.

Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 35 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 60 Mitarbeiter beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.

YLena Lenzgeiger, Head of HR
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