19. Dezember 2013

Gastvortrag zum Thema ‘Kundenintegration in die Produktentwicklung’ im Rahmen der Vorlesung ‘IT-Marketing’

Einen interessanten Vortrag durfte Dr. Matthias Möller, Marketingleiter von Gogol Publishing, an der Fakultät für Informatik der Hochschule Augsburg halten. Bei Prof. Dr. Norbert Gerth, der die Studiengänge Business Information Systems, Interaktive Mediensysteme und Wirtschaftsinformatik leitet und der Beauftragte für Existenzgründungen ist. Zum Thema ‚Kundenintegration in die Produktentwicklung‘ zeigte er den Studierenden, dass die Einbindung von Kunden bzw. Nutzern in den Innovationsprozess (Open Innovation) Unternehmen erhebliche Vorteile im Wettbewerb verschaffen kann. Eine zentrale Frage dabei sei, wie Innovation bei unbekannten Kundenbedürfnissen und neuen technischen Möglichkeiten überhaupt gestaltet werden könne. Möller erläuterte, dass ein großes Problem das frühzeitige Identifizieren der Kundenbedürfnisse sei und dass es vor allem bei diskontinuierlichen Innovationen Schwierigkeiten bei der Bedürfnisidentifikation gebe. Wichtig sei hier, den Weg des „Ausprobierens und Lernens“ zu gehen statt streng sequentielle Entwicklungsprozesse voranzutreiben. Denn dieses iterative Ausprobieren führt zu mehr Flexibilität.

Möller stellte einige Tools vor, die sich zur Bedürfnis-Exploration für diskontinuierliche Innovationen eignen und zeigte Einsatzmöglichkeiten verschiedener Kundenintegrationsmethoden nach der Innovationsphase.

Am Fallbeispiel der Cloudlösung von Gogol Publishing zeigte Matthias Möller den Studierenden dann praxisnahe Umsetzungsformen auf, die schließlich gemeinsam bewertet werden konnten. Dabei zeige sich auch, so Möller, dass klare Analytik meist die klassische Intuition schlägt.